Aviso de privacidad

Responsable de tus datos

El Dr. Andrés Alcántara Pérez, médico neurocirujano (cédula profesional 10350272, cédula de especialidad 13783151), con consultorio en Hospital Angeles Puebla, Av. Kepler 2143, Torre 1, Piso 3, Consultorio 394 A, Reserva Territorial Atlixcáyotl, C.P. 72190, Puebla, Puebla, es responsable del uso y protección de tus datos personales.

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

Qué datos recabamos

Para atenderte podemos recabar:

• Identificación y contacto: nombre, edad, fecha de nacimiento, sexo, teléfono, correo electrónico y domicilio.
• Facturación y pago: RFC, razón social, régimen fiscal y datos de tu aseguradora o póliza, si aplica.
• Datos de salud: síntomas, antecedentes médicos, medicamentos, alergias, estudios de imagen y laboratorio, diagnósticos, tratamientos y notas de evolución.

Si nos compartes datos de otra persona, como un familiar o un contacto de emergencia, te pedimos contar con su autorización.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias, sin las cuales no podemos darte atención:

• Agendar, confirmar y dar seguimiento a tus consultas.
• Valorarte, diagnosticarte y proponerte un tratamiento.
• Integrar y conservar tu expediente clínico.
• Programar procedimientos y cirugías y coordinarte con el hospital.
• Gestionar trámites con tu aseguradora, si así lo solicitas.
• Cobrar y emitir facturas.

Finalidades adicionales, que puedes rechazar sin que afecte tu atención:

• Enviarte recordatorios de seguimiento o información sobre tu salud.
• Pedirte tu opinión sobre la atención recibida.

Para negarte a estas finalidades adicionales, escríbenos por los medios del apartado de derechos ARCO.

Este sitio web, WhatsApp y cookies

Este sitio no tiene formularios que guarden tus datos. Cuando eliges escribirnos, el cuestionario de síntomas y la solicitud de segunda opinión abren una conversación de WhatsApp con el texto que tú decides enviar.

WhatsApp es un servicio de Meta con su propio aviso de privacidad. Te recomendamos no enviar por ese medio más información de salud de la necesaria. Puedes llevar tus estudios directamente a consulta.

El sitio puede usar cookies y tecnologías similares de terceros:

• Google Analytics, para saber de forma agregada cuántas personas visitan el sitio y qué secciones usan.
• Google Maps, para mostrar la ubicación del consultorio.
• Google Fonts, para mostrar los tipos de letra.

Estas herramientas pueden recabar tu dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas. No las usamos para identificarte. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador.

Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos tus datos cuando es necesario para tu atención o lo exige la ley:

• Hospital Angeles Puebla y su personal, para estudios, procedimientos, cirugías y hospitalización.
• Laboratorios, gabinetes de imagen y otros médicos que participen en tu atención.
• Tu aseguradora, cuando tú lo solicites para un trámite de reembolso o pago directo.
• Autoridades sanitarias o judiciales, cuando lo requiera la ley.

Estas transferencias no requieren tu consentimiento cuando son necesarias para tu diagnóstico y tratamiento, o cuando están previstas en la ley. No vendemos ni rentamos tus datos.

Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando ya no sean necesarios y oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.

Para hacerlo, envía tu solicitud:

• Por WhatsApp o teléfono al 221 148 0434.
• En persona, en el consultorio 394 A de Hospital Angeles Puebla.

Tu solicitud debe incluir tu nombre completo, una copia de tu identificación oficial (o la de tu representante legal), una descripción clara de lo que solicitas y, en caso de rectificación, el documento que respalde el cambio.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud procede, se hará efectiva en los 15 días hábiles siguientes.

Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado. El acceso a tu expediente se limita al personal que participa en tu atención, que está obligado a guardar confidencialidad.

Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos sin demora.

Cambios a este aviso

Este aviso puede actualizarse por cambios en la ley o en nuestra forma de trabajar. La versión vigente siempre estará en esta página, con la fecha de su última actualización.

Si consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes acudir a la autoridad en materia de protección de datos personales: la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.